La société blue Entertainment SA, Maschinenstrasse 10, 8005 Zurich (ci-après « blue » ou « nous «) traite des données personnelles dans le cadre de ses prestations et de ses offres » blue+ » (TV payante, offres à la demande, services en ligne, blue Cinema, etc.). blue fait partie du groupe Swisscom. blue met tout en œuvre pour traiter toutes les données personnelles collectées et traitées dans le cadre de ses services et offres en conformité avec les dispositions légales applicables en matière de protection des données et veille notamment à en garantir la confidentialité.

La présente déclaration de protection des données (ci-après la « déclaration ») décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles, dans la mesure où le traitement n’apparaît pas clairement et que le droit de la protection des données applicable impose une obligation d’information. Outre les services et offres de blue pour lesquels il est explicitement fait référence à la présente déclaration, celle-ci concerne également le traitement de données lorsque vous utilisez nos services en ligne (par exemple www.blueplus.ch, les réseaux sociaux Swisscom blue et les applications avec des offres Swisscom blue), que vous faites appel à notre centre clientèle ou que vous nous contactez via le formulaire de contact.

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Outre (i) vos données de contact telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse postale ou l’adresse e-mail ainsi que les autres informations que vous nous communiquez ou communiquez à nos partenaires de distribution, par exemple lors de votre inscription, lors de l’achat de services ou d’offres (par exemple lors de la conclusion d’un contrat d’abonnement ou lors de l’achat ou de la location d’offres à la demande) ou lors de la participation à des concours, à des enquêtes et autres, ces données comprennent, selon les circonstances, (ii) également l’adresse IP que nous enregistrons lorsque vous consultez nos services en ligne et que nous combinons avec d’autres informations telles que les pages consultées et les réactions aux offres affichées sur nos services en ligne, ou (iii) les données (d’utilisation) générées lors de l’utilisation de nos prestations et offres, etc.

Si vous utilisez déjà des prestations ou offres de blue, la présente déclaration s’applique également à vos données personnelles récoltées par ou pour blue par le passé et déjà enregistrées chez blue, que nous pouvons associer et traiter avec les données personnelles collectées à l’avenir.

Aucune garantie n’est donnée pour les sites Internet et offres de tiers, en particulier en ce qui concerne le respect des dispositions sur la protection des données par les fournisseurs desdits sites et offres, peu importe que ceux-ci renvoient aux services en ligne de blue ou que les services en ligne de blue y fassent référence.

blue vous recommande de vérifier les déclarations de protection des données des autres sites Internet et offres sur lesquels vous saisissez des données personnelles.

blue collecte, stocke et traite des données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire ou utile pour la gestion de la relation client, la fourniture de ses prestations et offres ou services en ligne, l’exécution des contrats (par exemple contrats d’abonnement ou lors de l’achat ou de la location d’offres Swisscom blue à la demande), la facturation et l’exécution ou la défense de créances, le traitement des questions et demandes, l’assistance en cas de problèmes techniques ainsi que pour l’évaluation, l’amélioration et le développement des prestations et offres de blue. À ces fins, blue peut également recourir à des prestations de tiers et confier le traitement des données personnelles à ces derniers.

Nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing, notamment pour la communication générale ou personnalisée avec les clients, l’adaptation générale ou personnalisée des prestations et offres, ainsi que pour les analyses du marché et de la concurrence effectuées par blue, Entertainment Programme SA, des sociétés du groupe Swisscom ainsi que par des partenaires commerciaux sélectionnés (vous trouverez d’autres informations sur la communication des données au ch. 5).

3.1 Données traitées à des fins de marketing

Données que vous communiquez dans le cadre de la relation contractuelle et données relatives à votre utilisation de nos prestations, offres et services en ligne, pour autant qu’il s’agisse de données personnelles :

Données fournies par des tiers :

Établissement de groupes et profils de clients :

Afin de pouvoir vous soumettre des publicités et offres individualisées, ciblées et mieux adaptées à vos besoins en tant que client et de réaliser des analyses du marché et de la concurrence, nous établissons des groupes et des profils de clients. À cette fin, nous relions et analysons les données pertinentes à des fins de marketing propres. Afin d’établir des segments de clientèle ou des profils clients, des données provenant de bases de données d’autres divisions de blue, de Swisscom et d’Entertainment Programme SA peuvent également être utilisées ; les segments de clientèle ou profils clients ainsi établis peuvent également être traités par ces unités d’affaires et par Entertainment Programme SA et utilisés à des fins de marketing.

3.2 Transmission de données personnelles à des tiers

Dans la mesure où des prestations sont fournies par blue en collaboration avec des tiers (par ex. produits combinés avec des tiers) ou que des prestations de tiers sont achetées par l'intermédiaire de blue, vos données personnelles (en particulier données de base, données contractuelles et données d'utilisation) peuvent être transmises à ces tiers, notamment en vue de l'exécution du contrat, du traitement du contrat et à des fins de marketing. Ces tiers traitent les données reçues sous leur propre responsabilité ou sous une responsabilité commune avec blue.

Nous sommes susceptibles de transmettre vos données personnelles traitées à des fins de marketing à Entertainment Programme SA ainsi qu’à des sociétés du groupe Swisscom pour leur propre utilisation à des fins de marketing ainsi que pour des analyses du marché et de la concurrence.

blue peut en outre transmettre les données personnelles traitées à votre sujet à des tiers pour son propre marketing, par exemple pour des études de marché et analyses de la concurrence ou pour l’exécution de mesures de marketing sur commande.

Ces tiers peuvent vous contacter à des fins de marketing.

3.3 Notifications

Vous pouvez à tout moment choisir les notifications (offres, newsletter, etc.) que vous souhaitez recevoir de notre part. Chaque notification contient, en pied de page du message, un lien pour se désinscrire. Ce lien vous permet de définir vos paramètres ou de communiquer vos préférences à notre service clientèle (voir le ch. 7 pour les informations de contact).

Outre les possibilités de transmission de données indiquées dans les dispositions précédentes, nous pouvons traiter vos données personnelles et les transmettre à des tiers si cela est nécessaire ou adéquat en vue de nous conformer aux lois et prescriptions en vigueur ou d’en vérifier leur respect, et pour répondre aux demandes des autorités compétentes. De plus, nous pouvons traiter et rendre accessibles à nos prestataires des données personnelles dans le cadre de l’attribution de mandats à des prestataires de services d’encaissement ou pour vérifier la solvabilité de clients.

En outre, nous pouvons transmettre des données personnelles à des tiers ou en obtenir de tiers en cas de soupçons d’utilisation illicite de prestations et offres, si cela permet d’identifier, d’empêcher ou de mettre fin à une utilisation frauduleuse ou abusive de prestations et offres de blue ou de tiers, ainsi que dans le cadre de procédures dans lesquelles nous sommes impliqués et dans le cadre d’achats ou de ventes d’actifs (dans la mesure où des données personnelles doivent être communiquées à cet effet).

Nous partons du principe qu’aucun intérêt particulier à la confidentialité ne s’oppose aux communications mentionnées dans la présente déclaration de protection des données. Si vous estimez qu’une communication particulière porte atteinte à des intérêts particuliers, nous vous prions de nous en informer.

Pour fournir ses prestations et offres, blue a également besoin de prestataires qui, dans le cadre de l’exécution de leur mandat, par exemple lors de la fourniture de prestations d’hébergement ou de maintenance, de services d’analyse pour notre site Internet (cf. ch. 7 et 8 pour davantage d’informations à ce sujet), d’autres services IT, de conseil et prestations diverses, reçoivent des données personnelles ou peuvent accéder aux systèmes de blue.

Les destinataires des données ne se trouvent pas seulement en Suisse. Cela concerne tout particulièrement les prestataires de services auxquels nous faisons appel pour le traitement de données personnelles ainsi que leurs sous-traitants. Ceux-ci ont des implantations tant en Suisse qu’à l’étranger, dans l’UE ou dans l’EEE, mais aussi dans d’autres pays du monde. Ces États ne disposent pas tous d’une protection adéquate des données. Dans ce cas, nous garantissons une protection adéquate, par exemple en concluant avec les destinataires des Clauses contractuelles types de l’UE que vous pouvez trouver à cette adresse . Il s’agit de clauses contractuelles qui ont été élaborées par la Commission européenne afin d’offrir une protection adéquate aux données personnelles en cas de transfert transfrontalier. Nous pouvons, dans certains cas, transmettre des données même en l’absence de tels contrats, conformément aux prescriptions en matière de protection des données, par exemple lorsque vous avez consenti à la communication ou si celle-ci est nécessaire à l’exécution du contrat, à la constatation, à l’exercice ou à la défense de nos droits, ou à la sauvegarde d’intérêts publics prépondérants.

Pour toute question ou demande relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter de la manière suivante: 

Adresse:

blue Entertainment Service clientèle
Müllerenstrasse 3
8604 Volketswil

Téléphone: 044 947 87 87

E-mail: serviceclient@blue.ch

Dans le cadre du droit de la protection des données applicable et selon les conditions de celui-ci, vous disposez de certains droits pour obtenir une copie de vos données personnelles ou pour agir sur notre traitement de ces données :

Si vous souhaitez faire valoir l’un de vos autres droits à notre encontre, n’hésitez pas à nous contacter (ch. 7). En règle générale, nous devrons alors vérifier votre identité (par exemple avec une copie de votre pièce d’identité).

Vous êtes également libre de déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente contre notre traitement de vos données, en Suisse auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

La présente déclaration est fournie à titre d’information et ne fait pas partie d’un contrat conclu avec vous, même si le contrat renvoie à la présente déclaration de protection des données. Nous nous réservons le droit de modifier et de compléter à tout moment et à notre seule discrétion cette déclaration.