SuperMax | Questions fréquemment posées

Questions fréquentes sur blue SuperMax

Comment puis-je activer les contenus de Disney+ et Paramount+ ?

Après avoir souscrit à ton abonnement blue SuperMax, tu recevras un e-mail avec les étapes suivantes pour activer les contenus de Disney+ et Paramount+. Pour une activation réussie des contenus, merci de suivre les indications sur le portail client (MySwisscom).

Que dois-je faire si j'ai déjà un abonnement individuel à Disney+, Paramount+ et/ou Sky ?

Selon la manière dont tu as souscrit aux abonnements individuels, tu devras résilier tes comptes existants pour éviter des coûts supplémentaires. Voici ce que tu dois vérifier et les étapes que tu dois éventuellement entreprendre :

J'ai souscrit mon abonnement individuel à Disney+ et/ou Paramount+ chez Swisscom :

Dans ce cas, tu n'as rien à faire. Tes comptes seront automatiquement transférés dans le paquet blue SuperMax.

J'ai souscrit mon abonnement individuel à Disney+ et/ou Paramount+ via Google Play Store ou Apple App Store :

Dans ce cas, résilie ton abonnement directement sur ton appareil dans la gestion des abonnements du Store correspondant. Ensuite, suis les instructions pour réactiver Disney+ et Paramount+ que tu auras reçues par email lors de la souscription à ton abonnement blue SuperMax.

J'ai souscrit mon abonnement individuel à Disney+ directement :

  • Si tu as commandé ton abonnement Disney+ directement via Disney (et non via par exemple Google Play Store ou Apple App Store), et que cet abonnement est équivalent ou inférieur à celui inclus dans blue SuperMax, alors Disney met automatiquement ton abonnement individuel en pause.
  • Si tu as un abonnement annuel Disney+ supérieur à celui inclus dans ton nouvel abonnement blue SuperMax (par exemple, Disney+ Premium vs. Disney+ Standard), tu dois résilier cet abonnement toi-même auprès du service client Disney+. Cependant, tu peux demander un remboursement partiel pour les mois déjà payés auprès du service client Disney+. Après avoir activé Disney+ via blue SuperMax, tu recevras un email de Disney+ avec des instructions supplémentaires.

J'ai souscrit mon abonnement individuel à Paramount+ directement :

Merci de résilier ton abonnement existant directement auprès de Paramount+ (site web ou service client). Ensuite, suis les instructions pour réactiver Paramount+, qui t'ont été envoyées par email lors de la souscription de ton abonnement blue SuperMax.

J'ai souscrit mon abonnement individuel à Sky directement ou auprès de Swisscom :

Contacte directement Sky pour résilier ton abonnement actuel. Ensuite, tu n'as plus rien à faire. Tous les contenus Sky Cinema sont directement intégrés dans blue SuperMax et disponibles via blue TV ou l'appli blue TV.

Puis-je passer d'un abonnement annuel Disney+ et/ou Paramount+ déjà existant et souscrit via Swisscom à un abonnement annuel ou mensuel blue SuperMax ?

Tu peux à tout moment passer d'un abonnement annuel Disney+ et/ou Paramount+ à un abonnement annuel blue SuperMax. En cas de changement, une nouvelle durée minimale de contrat de 12 mois s'applique au paquet blue SuperMax.
En revanche, un changement d'un abonnement annuel Disney+ et/ou Paramount+ à un abonnement mensuel blue SuperMax n'est pas possible.

Que se passe-t-il avec les promotions en cours sur mon Disney+ et/ou Paramount+ lorsque je souscris à un forfait blue SuperMax ?

Les promotions en cours sur les services Disney+ et/ou Paramount+ perdront automatiquement leur validité.

Mes informations de compte Disney+ et/ou Paramount+ seront-elles transférées lorsque ces abonnements seront annulés lors de la souscription à blue SuperMax ?

Tes coordonnées, listes de favoris personnelles et autres seront transférées si tu utilises la même adresse email que celle utilisée pour les comptes Disney+ et/ou Paramount+ annulés lors de la réactivation de l'application respective.

Puis-je utiliser Disney+ et Paramount+ à l'étranger ?

Tant que les services sont proposés dans le pays en question, tu peux utiliser les applications Disney+ et Paramount+ pour les clients blue SuperMax également à l'étranger. Il est toutefois possible que certains titres ne soient pas disponibles à l'étranger pour des raisons de licence (geo-blocking).

Quels sont les plans tarifaires et les options complémentaires disponibles pour le forfait SuperMax bleu ?